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FAQ Chinese 常见问题

发布Posted: 2009-09-17 23:26 | 作者Author: xueer0216 | 来源From: 本站原创 | 查看View: 632次
一、购买问题 

问题:你们的商品价格还能再议价吗?
回复:我们是不提供议价的
问题:你们的商品质量能保证吗?
回复:我们保证所有商品都是全新货,衣服方面大多款式都采用高素质的布料
问题:在下单后如何得知是否发货?
回复:您可以在“会员中心”中订单详细列表进行查看,发出的商品物流状态均为“已发货”(SHIPPED)。
问题:“店里价格”是否包含了运费?
回复:店里价格是不包含运费的,下单时您可以选择你要的的快递费用
问题我如何知道或询问有关物品的资料或详情呢?
回复:所有的商品资料与详情都会在商品页里显示,若您有不详的地方您可在商品详情页下提交您的具体需求与疑问,我们的客服小二会根据您的需求与问题进行解答。 

二、支付问题
 
问题:BabyFat商城支持哪些银行付款?
回复:我们目前支持MAYBANK、PUBLIC BANK银行汇款。 
问题:付款后商品出现缺货该如何呢?
回复:我们建议客户下单后尽快完成付款以免商品出现缺货情况,我们是以[先到先得或先款先得]为准是不会保留任何商品若您在付款后商品出现缺货,我们将通知您换取其它有货的商品或要求退款,我们将抽取订单总额的10%作为服务费,基于退款事项需到银行查办,所以退款事项将在7天内完成。退款只限MAYBANK银行,退款至其它银行需多加支付RM2给于银行手续费。
问题:付款后需要通知吗?
回复:成功汇款后,请即刻在当天填写付款通知[请使用电邮通知付款],记得保留付款单据,我们有权要求客户出示付款单据做为付款证据,若客户不合作或无法出示完整的付款单据[所谓完整的付款单据是需很明确的看到所有付款资料,一项都不可少,只接受EMAIL或MSN发送付款单据,任何其它接收付款单据的形式都将不被认可]此款项将被充公。所有款项需在客户完成汇款后三天内通知,若三天后无人通知领取,此款项也将被充公。为了避免有骗子浑水摸鱼存心欺骗汇款。任何不便之处,敬请原谅。

三、配送问题
 
问题:你们都支持哪些快递公司?
回复:我们现在支持的快递公司其下拥有3种快递方式,下单时候会列出您可以使用的快递方式。]若您所选择的快递方式是无配送保险[E-PARCEL]及无人签收的方式[POSEXPRESS],一旦出现商品遗失将无法获得任何的赔赏。在运输过程中出现的任何问题及包裹遗失都与我们无关,责任将归咎于快递公司
问题:一般下单付款后多久我能收到货?
回复:通常确认订单完成付款后我们的工作人员将在工作时间两个星期内之内备货发货,根据不同的地区派送时间也会有所不同。毕竟店主需要时间拿货,点货,包包裹,希望mm们能够耐心等待。