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换货说明(同款换货)

发布Posted: 2009-02-24 22:21 | 作者Author: 贝_贝 | 来源From: 本站原创 | 查看View: 910次
1 、用户收货后须马上查看,发现商品有质量问题须在2天内通知网站客服(以 MSN 记录或邮箱邮件 EMAIL 时间为准),并详细告知所述商品质量问题细节,便于网站核实。

2 、确属质量问题的商品(请在商品有问题处用不干胶帖指示注明)须及时寄给我们,我们收到后查核属实将给予调换。

3、退换件寄出之前,烦请寄货人填写一张便条,其中注明退换货原由及您的姓名,地址及联系电话。(由于快递或邮局派送的件中,经常有无寄货人信息的件,所以烦请客人自己动手写一下,这样我们收到物品便可立即通过您,并及时帮您处理情况。)



质量问题定义:
A)  面料有明显破洞 , 有明显污渍 。
B)  左右明显不对称(款式原因除外)。 如裤管有大小,有长短等。
C)  拉链破损
D)  套装尺码不配套



下列情况不属于质量问题调换范围:
1、异味问题(有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味,一般过水后会消除)
2、图片与实物有些偏差(拍摄过程会有颜色偏差,面料裁剪变化使图案变化,搭配参考装饰物无或有变化)
3、线头没处理干净
4、淡颜色面料上的微脏(制作销售过程中可能会带上)
5、外贸商品缺少吊牌或吊牌被剪掉(外贸尾单很多是剪标的,请各位注意)
6、面料好坏或者透明程度等(没有标准,无法确定好坏,请谅解)
7、超过换货期限或未在三天内通知网站客服自行寄回的商品
8、使用过的商品不能换货
9、没有和本网客服人员联系并告知退换理由,善自寄回物品不予处理。

注:任何一款服装商品有质量问题调换时只可以调换相同款式的商品 。或者经过本网售后部门同意可更换其他款式。



谁来负担退换货中间所产生的费用
(1)以下情况由本网承担再次发货运费 :
在您没有填错订单信息时,我们将您需要的商品颜色,尺码,款式发错。客人收到货后要求更换成正确的物品时。

(2)以下情况由客人自己承担往返运费 : 
A、下订单时填错信息,我们发出的商品与您的订单信息相符。但并非是您所需要的款式的尺码,颜色时,您要求更换正确的物品时。
B、收到物品后,发现不适合或者不喜欢,联系客服后并同意给您换合适的尺码及其他款式时。   
C、收到物品后,感觉面料不是您想像的那样,想要更换其他款式时。(在质量问题定义中已经说明,这种情况不属于质量问题。因为面料的好与坏,透明度多少,都很难以某个标准来衡量。)  

(3)以下情况可以协商各自承担运费 :  
衣服出现严重的质量问题,应该一打开衣服就可以看到的大面积脏以及服装表面面料破损这类严重问题时,退换时可由双方分担往返运费。因为批发的利润是相当之低,而每批产品肯定存在一定的瑕疵率,我们始终在尽力降低这个瑕疵率,当发生质量问题时,运费往往比产品的利润高出许多,我们所能承担的只是单程的运费,望您能够理解.



谢谢大家支持哦!!!