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售后服务

发布Posted: 2012-09-19 09:59 | 作者Author: 傻mei妹 | 来源From: 本站原创 | 查看View: 401次

关于退货:

网上购物最常碰到的问题就是货不对版,为了让您安心的购物,本店向您提供退货保证,有效期为发货后的72个小时内;
为了避免有恶作剧者滥用退货保证,请仔细阅读以下退货条件。

所有退货都会被征收15%处理费;例子:

一件 奥黛尔背心 RM45
退货处理费15% RM6.75
退款 RM38.25

不同银行的退款被征收的处理费将由买家承担。

所有的退款都必须在店家收到买家的退货才生效。
如店家发现退货都是人为造成的问题,将不给于退款。

当您收到您所订购的商品时发现
改变心意、质量问题、尺寸问题……等

请在收到的72小时内及时联系店家,所有商品100%保证可以退货。

退货条件

尺寸问题:退货邮费将由买家承担
改变心意:退货邮费将由买家承担
质量问题:退货邮费将由卖家承担

任何退换都必须在收到的72小时内,联络店家商谈退货详情。


关于质量:

预购订单在运货过程有任何遗失或损坏怒本店不负责。

发货前都会进行严格衣检,但无法做到百分百,但若因几根线头或者画粉痕而吹毛求疵的MM,请恕接待不起。
如衣服确实存在质量问题(如影响穿着的破洞等),请在收到的48小时内及时联系店家,
一定为您妥善解决(请保证包装,吊牌一切完整,并未经使用)。

洗涤时请避免热水,长时间浸泡等,对于装饰物较多的也请反过来手洗。
深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有轻微浮色脱落,也是正常现象,请尽量将这类衣物单独手洗。
因为人为洗涤不当,造成的问题不属于质量范畴。


关于尺寸:

每件商品都有量取详细尺寸,每个人的测量方式不一样,2CM左右误差属正常。
一般建议顾客自己对照衣服尺寸参考,实在拿不准的,我们也可以适当建议。
但是店家并不了解您的身材和气质,只能单纯通过您提供的身高体重量判断,不可能绝对精准,决定权在您自己。

要是事后以推荐尺码错误,不适合自己风格,太长太短等各种理由怪罪店家,那很抱歉,不接受以此为理由的退货。
如果店内还有尺码可以换,买家自己承担来回邮费可以换码。


关于色差:

网络销售无法避免色差,店家可以肯定的告诉您,只要用相机拍摄的东西都有色差。
更何况,在不同颜色的灯光,在不同的显示器下看商品都会造成色差问题。
每张照片店家都会根据实物校对过颜色,但是厂家出货量大,产品更新得快,部分颜色变化肯定会多多少少有差。

所以请完全不能接受任何色差的客人请务必看清楚再购买,色差问题将不能作为中差评,投诉和退货的依据。
建议注重颜色的客人多换几台显示器看看,对一点色差都不能容忍的客人请慎重!


关于性价比:

这也是个很主观的因素,每个人的想法都不一样。
有的客人花RM100买到RM80的东西就很满足,有的客人花RM100却是想买到RM1000的东西。
价值观不同,期望值过高的客人,也请恕店家无法满足。小店只提供性价比高的东东给朋友们。
款式、面料、质量、做工难易程度、价格、售后服务都是性价比的内容。
店家相信:天上不会掉馅饼,而一分钱才是一分货。


关于评价:

店家重视您的每个中肯评价。您如果还满意,并给店家鼓励的好评,店家当然感激不尽。
如果您有任何不满意,请先跟店家沟通,相信任何合理的问题都可以迅速给您解决。
贸然的给出中差评、开帖子,并不能解决任何问题。
中肯的批评店家虚心接受,也非常愿意为此承担责任。
出现了问题,彼此之间多一份冷静和坦城,都试着换位思考一下,相信任何问题都会迎刃而解的。
店家欢迎这样中肯、宽容的顾客,相信还能成为老朋友;不欢迎个别持币高傲,不尊重别人劳动的买家。
个别买家为了达到自己的目的,以恶意攻击卖家并差评相威胁的,店家也一定坚持原则投诉到底。