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常见问题汇总,新来客户请先阅读

发布Posted: 2009-03-14 20:13 | 作者Author: xiao_bei | 来源From: 本站原创 | 查看View: 743次
您好!首先欢迎您选择MIJORA,为了能更好的解答你的疑问,减轻我们客服的压力,我们特地整理了所有客户都比较关心而经常询问的问题,希望你能花几分钟阅读,谢谢您的合作与支持,以下是常见问题列表:

1)你的货是现货还是需要预购的?
    本店不做预购,该商品库存数量写剩多少就是还有多少。

2)好像有点贵,可以扣一点吗??
    请勿议价,一律低利润售卖!

3)我汇款了,你不发货怎么办?
    请别问我们这个问题,首先款到不发货是属于诈骗,是要受到法律的制裁的。网站本身的价值是笔不小的数目,本店不会为您一点钱而关掉网站,网站有这么多客户,能赚钱,为什么要去骗您的一点钱呢?网络是建立在诚信的基础上,本店无法解释什么,因为所有的东西都可以做假。

4)可以上门看货吗?
    只接受上门提货,但不接受上门看货。我们定位是网络销售,不接受上门看货。这的确会让人质疑。先看看上门批货给我们带来的额外工作:第一,我们要腾出客服来接待客人,必定耽误网上的客户;第二,仓库的要拿出来给她看样,因为没挂版出来,所以都一款款看,看完不要的还得我们收拾。正常的业务流程因为一个客户来上门而要将整个业务流程停下来,对我们来说这不得不说是影响巨大。对客户来说,上门看看样,这无疑是非常合理的,但上门看样,第一要花时间,第二要花车费,所以我们建议是买几个回去看看样,这样对双方都好。电子商业给我们带来了便利,我们就应该试着接受这种形式。我们很在乎每一位客户,希望能达到双赢。

5)如果你们缺货怎么办?
   如有缺貨時,本店會以msn或电话洽詢是否可更換同款商品或等值商品,如未能找到合适商品,故需请您提供银行帳号,並将缺貨款項退还給您! 或是把缺貨款項退还到你们的会员余额。

6)你们卖的是正品吗?
  MIJORA以本店名誉保证,所卖的Dolly wink等等都只卖正品,不卖假货。请不要拿本店卖的价钱跟假货比较,我们不可能卖得比假货低。怀疑者可以到官方网站键入我们商品的防伪码,以作查明。
 
7)你们寄来的商品会不会有问题?
  在每个商品寄出前,包装员工都会先检查一遍,确定没问题,还没过期,可以用的情况下才会把该商品寄出。因为我们的供应商都是国外的厂商,货物是搭船坐飞机后才运到我这里的,所以一小部分商品可能会包装盒折到一些些,纸盒裂了0.5cm。。。但我们保证里面的东西是完好无缺的,所以对无法接受的高贵客人表示歉意,我们没有福分赚你们的钱,不好意思...
 
8)暂时不够钱买,可以预留着商品给我吗?
   真得很对不起,我们不预留任何商品,先付款的订单会先安排寄出,到了该商品缺货了才付款的订单就只好等下一批货到了,我们不预留商品希望各位可以谅解,有遇过几个客户要我们为他预留某热卖商品,后来人就不见了,电话打不通,该商品也过了热卖期卖不出了,最后只好就自己用...

9)如何了解订单进展?
  在订单处理的过程,我们都会在您的订单注明。您也可以随时通过msn或hotmail与本店客服人员保持联系,以了解订单处理的详细情况。
 
10)还有问题怎么办?
  如果您还有其它任何问题,可随时联系本店客服人员获得更详细的帮助!

msn:Mijora@live.com